De deelnemers voelen zich daardoor vertrouwder in hun eigen leefomgeving, worden zich bewust van hun eigen rol naar medebewoners en weten van daaruit escalatie van crises te voorkomen. Wat de getrainde vrijwilligers doen is ogenschijnlijk weinig: erbij blijven, luisteren en vertrouwen uitstralen. Een voorbeeld.
Vlakbij de ingang van Albert Heijn schreeuwt een man tegen voorbijgangers. Hij waarschuwt mensen op te passen voor de duivel die overal is. Hij komt soms erg dichtbij om zijn waarschuwingen kracht bij te zetten. Voorbijgangers gaan snel alle kanten op. Een buurtbewoner die getraind is in ‘Iemand Erbij’ ziet het van een afstand. Hij loopt naar de man, maakt contact en luistert naar zijn verhaal. De man wordt steeds rustiger. Dan begint de man te huilen. Het gesprek zet zich nog even voort. Op een gegeven moment stapt de man op en zegt naar huis te gaan. Als de ‘Iemand Erbij’-deelnemer hem een week later weer op het plein ziet, groeten ze elkaar hartelijk, maken een praatje en gaan weer uit elkaar.
In een evaluatie van ‘Iemand Erbij’ in opdracht van ZonMw wordt onderstreept dat “Niet alleen mensen in crisis hebben baat gehad bij de aanpak, ook het handelingsvermogen van buurtbewoners is vergroot door middel van het project.”
